¿Qué necesidad satisface
el producto?
Kola
Real es una bebida gasificada de valor accesible para todos los grupos sociales
pero que se enfoca principalmente en el público de clase media y baja, cuyo
sabor y calidad no tienen nada que envidiar a las marcas de gaseosas más
reconocidas del mundo.
¿Cuántas marcas
encontramos en la categoría que ofrezcan el producto? ¿A qué compañías
pertenecen estas marcas? ¿Son peruanas?
En
el mercado peruano encontramos 9 marcas principales actualmente:
- · Coca Cola
- · Inca Kola
- · Fanta
- · Crush
- · Sprite
- · 7up
- · Pepsi
- · Schweppes
- · Kola Real
Todas
estas se reducen a 4 compañías: The Coca Cola Company (Coca Cola, Inca Kola,
Fanta, Crush y Sprite), Pepsi Co (Pepsi y 7up), Schweppes y el grupo AJE (Kola
Real), siendo esta última la única compañía peruana.
¿Cuál es el valor del
producto para el consumidor?
El
valor de KR radica en su considerable bajo precio por mayor cantidad que lo
hace accesible a las clases menos pudientes permitiéndoles disfrutar de una
gaseosa similar a las de la competencia de precios mayores y de sabor y calidad
equivalentes.
Asimismo, la buena distribución también podría ser
un valor del producto, ya que es fácil
de encontrarla en los puntos de ventas.
Factores del Microentorno
Dos
factores del microentorno importantes para la compañía son:
Los
proveedores, con quienes deben establecer buenas relaciones y tratos para
asegurar un suministro de materia prima a bajo precio que permita que se siga manteniendo
el precio bajo del producto y se siga generando rentabilidad.
La
competencia, pues aunque la bebida ha ganado gran terreno dentro y fuera del
país, aún es superado por otras marcas como Coca Cola e Inca Kola.
Factores del
Macroentorno
Tres
factores del macroentorno importantes para la compañía son:
La
demografía, la cantidad de población incluyendo su raza, nivel de ingresos y
patrón de consumo. El producto ha sido posicionado en lugares con una alta
concentración de población tales como Lima y la India donde hay una alto nivel
poblacional y, por lo tanto, mayor nivel de consumo.
Las
fuerzas económicas, tales como el nivel de ingresos, el PBI o tipo de cambio
que afectan la capacidad de consumo del cliente. El producto ha sido
posicionado en países de economía emergente cuya población no puede acceder a
productos de la competencia por sus precios.
Las
fuerzas naturales, las cuales pueden afectar el acceso a la materia prima o la
infraestructura y maquinaria necesaria para la producción (terremotos,
inundaciones). Además, se están requiriendo que las empresas tomen medidas
ecológicas con respecto a las emisiones CO2 de las fábricas, lo que puede
requerir una inversión o cambio en su modelo de producción.
Factores del consumidor
final
Factores
culturales
·
Cultura:
La percepción, deseos y comportamiento del consumidor influirán a la hora de
decidir consumir KR buscando ahorrar o gastar mayor precio por el producto de
la competencia.
·
Clase
social: La Kola Real es preferida por la gente de clase social baja debido a
sus recursos limitados para adquirir el producto de otras marcas con precios
más altos.
Factores
sociales
·
Familia:
Es el factor social más importante del consumidor. Influye en la decisión de
todos sus miembros de comprar una determinada marca desde la niñez al ser el
principal foco de ideas, valores y acciones del individuo.
·
Roles
y Estatus: Lo que se espera de la persona y el reconocimiento por la sociedad. Generalmente
las clases pudientes no tomarían Kola Real ya que esta sería una bebida para
gente de menor clase, no estarían cumpliendo su rol de consumo (se supone
deberían consumir marcas de acuerdo a su clase) y la bebida no les da el
estatus buscado (por ser una bebida enfocada a otras clases).
Factores
personales
·
Situación
económica: Influye en la capacidad de adquisición del consumidor, por lo que
los consumidores de situación económica inferior preferirán consumir KR que les
da más por menos
·
Estilo
de vida: Los gustos, intereses y actividades determinarán si el consumidor
adquiere la gaseosa del grupo AJE o prefiere una de marca más reconocida o
simplemente no consume gaseosas.
Factores
psicológicos
·
Motivación:
Depende de qué tanto percibe como satisfactorio los beneficios de consumir el
producto como para adquirirlo, en este caso pagar menos por más (ahorrar)
·
Creencias
y actitudes: La posición e ideas que tiene el consumidor sobre la marca puede
ser tanto positiva como negativa.
Proceso de compra
1. Reconocimiento de la necesidad
La persona sentirá sed en algún
momento, es parte de la naturaleza biológica, por lo que buscará saciarla
consumiendo un producto bebible. Estos productos pueden ser principalmente
agua, jugos o gaseosas dependiendo de la preferencia de la persona.
2.
Búsqueda de información
La persona obtendrá información de
productos que podrían satisfacer su necesidad a través de su círculo
social-familiar, por experiencias pasadas o efectos de la publicidad y
marketing de la marca sobre ella, tales como el uso del equipo del Barcelona
para representar a la marca lo que atraería a fanáticos del fútbol de ese
equipo.
3.
Evaluación de alternativas
La persona recopila y evalúa todas las
opciones de marcas del producto posibles a consumir (KR, Coca Cola, Pepsi, Inca
Kola, Fanta, etc) según sus ventajas y desventajas tales como precio, calidad y
sabor.
4. Decisión de compra
La persona decide adquirir el producto
KR debido a su precio cómodo y su calidad y sabor similares a la de marcas como
Coca Cola o Pepsi, también por ser un producto 100% peruano. Además, puede
comprar una bebida de mayor tamaño con el mismo precio que compraría otra marca
de menores dimensiones.
5. Comportamiento posterior a la compra
El consumidor se dará cuenta que la
Kola Real fue una buena decisión ya que su precio bajo le permitió adquirir un
envase más grande y satisfacer mejor su necesidad, además de comprobar su
similaridad con los otros productos de las marcas más prestigiosas del mundo.
Probablemente la volverá a consumir en un futuro.
Estudios cualitativos y
cuantitativos
Antes
de lanzar cualquier producto al mercado, la empresa debe realizar una
investigación de mercado para obtener la información necesaria que asegure el
éxito de su producto en el mercado competitivo de hoy. La información
recolectada puede ser tanto cualitativa como cuantitativa.
·
Cualitativa:
Sirve para generar ideas y analizar posibilidades a través de las opiniones de
diversas personas. La información se obtiene a través de la investigación u
observación sobre el consumidor. Los grupos de enfoque (focus group) son una de
las principales formas de obtener esta información al reunir a diversos
consumidores que dan la opinión sobre la Kola Real. También está el uso de
experimentos durante el desarrollo de la fórmula de la bebida y determinar si
es del agrado de los sujetos de prueba.
· Cuantitativa:
Sirve para obtener datos estadísticos concretos y generalizados. La información
recolectada es concluyente y descriptiva. Por ejemplo, el uso de encuestas a la
población para determinar su posible gusto por una marca de gaseosa más
económica que ofrezca calidad y sabor. También la recopilación de documentos
estadísticos de mercado de las regiones donde se busca distribuir el producto
tales como países asiáticos como India y Vietnam.
Conclusiones
·
La
Kola Real es un producto dirigido a las clases menos pudientes que ha logrado
popularizarse y ser aceptado debido a su bajo precio y por su similitud con
otros productos de marcas más costosos, permite satisfacer la necesidad de sed
y también ahorrar a sus clientes.
·
La
Kola Real (como Big Cola) es exitosa en países en desarrollo con una gran
población con capacidad adquisitiva limitada, razón de su éxito en Perú, India,
Vietnam, Camboya, Laos, México y Tailandia.
·
Al
grupo AJE no le conviene ingresar en el mercado de países del primer mundo como
EEUU o la Unión Europea, debido a que la mayor capacidad económica de su
población les permite comprar productos de la competencia. No poseen la necesidad
de ahorrar.
·
Para
poder lanzar un producto al público es necesario realizar una investigación de
mercado y recopilar la mayor cantidad de información cualitativa y cuantitativa
posible, ya que permitirá construir el producto de forma que sea satisfactorio
al público. En el caso de Kola Real, hace encuestas, grupos de enfoque y
analizar el historial económico de una región permitió que se posicionara
adecuadamente en el mercado.
TRABAJO ELABORADO POR:
-Carlos Díaz
-Rafael Chacaltana
BIBLIOGRAFÍA
TRABAJO ELABORADO POR:
-Carlos Díaz
-Rafael Chacaltana
BIBLIOGRAFÍA
http://gestion.pe/empresas/kola-real-se-acerca-marcas-top-mercado-gaseosas-2062781
http://www.mercadonegro.pe/noticia/5279/4-de-45-marcas-de-gaseosas-dominan-el-70-de-las-ventas
http://larepublica.pe/27-02-2011/el-mundo-en-una-botella-peruana
https://www.ajegroup.com/big/
http://gestion.pe/empresas/coca-cola-vive-sin-corona-increible-mercado-gaseosas-peru-2109323
